SERVICIO RÁPIDO Y PROFESIONAL
Compromiso de Calidad
Certificaciones
Tecal Quimica, S.A. desde Enero del año 1998, dispone del certificado de calidad para la comercialización y distribución de productos químicos según las normas DIN EN ISO 9001 otorgado por la entidad certificadora TÜV CERT.
Política de calidad de Tecal Química, S.A.
En el marco de la política de Calidad, Tecal Química S.A., pretende consolidarse como empresa en el sector de servicios de distribución y representación de especialidades químicas industriales.
Para ello, la Dirección se compromete a dotarla de una estructura ágil y profesionalizada, mediante la delegación de funciones que responsabilice e implique a cada persona directamente con el resultado de su trabajo con el fin de conseguir:
• Respuesta correcta a las necesidades del mercado y de nuestras representadas.
• Asistencia técnica y comercial fluida y lo más completa posible que permita gozar de la confianza de nuestros clientes y fidelizarlos al máximo.
• Fácil y directa comunicación entre el personal de la empresa y los clientes para conseguir solucionar de forma eficiente y sencilla los problemas diarios de la gestión.
• Formación continuada del personal en sus responsabilidades que permita un buen desarrollo profesional y una satisfacción en el trabajo como realización personal.
Para conseguir lo anteriormente expuesto, la Empresa se compromete a cumplir con los requisitos legales y de los clientes, así como mejorar continuamente la eficacia del Sistema de gestión de la Calidad, comunicando y haciendo entender al personal tanto esta política general, como los objetivos periódicos que de la revisión continuada del Sistema se deriven.
Cada empleado deberá tener la formación adecuada para desempeñar con éxito el trabajo asignado y deberá reciclarse periódicamente para estar al día de las exigencias que el mercado y nuestras representadas requieren.
Asimismo, deberá fomentarse el espíritu de equipo para que se entienda que una mejor integración y complementación conducen a una mejor y más ágil solución de los problemas diarios que presenta el trabajo.
La señal del éxito conseguido, será la plena satisfacción del cliente y de la representada y la fidelización de los mismos. En nuestro caso, el servicio rápido y profesionalizado es básico para conseguirlo.
La formación continua, la rapidez de respuesta y el trato directo son parte esencial de nuestro servicio.
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Estamos a su disposición para resolver cualquier consulta sobre nuestros productos, representadas o servicios. Cuéntenos qué necesita y le atenderemos a la mayor brevedad.